Trabaja como Call Center en España
Si te encuentras en España y estás en la búsqueda de un trabajo confiable, una de las mejores opciones es laborar como Call Center.
Oportunidades de trabajo como Call Center en España: Una de las opciones laborales que son cada día más recurrentes, tienen que ver mucho con oportunidades labores como:
- Agentes de call center
- Teleoperador
- Trabajador de call center
- Telemarketing
¿EN QUÉ CONSISTE UN PUESTO LABORAL EN UN CALL CENTER?
Los agentes de call center son una pieza clave en las empresas, ya que tiene como objetivo primordial:
- Captar nuevos clientes
- Retener clientes antiguos
- Fidelizar a clientes actuales
- Vender productos
- Promover campañas promocionales
- Divulgar descuentos
Básicamente un agente de call center o un teleoperador tiene objetivos comerciales y de sus destrezas comunicativas, simpatía y seguridad, depende gran parte del éxito de las compañías actuales.
De hecho, por medio de los call center se logran ventas a distancia, las cuales se logran gracias a las habilidades de negociación de los teleoperadores.
¿CÓMO SE TRABAJA EN UN CALL CENTER?
La tarea de un agente de call center, tiene como propósito contactar clientes potenciales o gestionar servicios con clientes actuales y por medio de este contacto resolver dudas, preguntas, inquietudes y demás servicios.
Vale la pena indicar que estos especializas en televentas, cuenta con detalladas bases de datos con tratamientos de programas de CRM, por medio de los cuales gestionan información y datos indispensables para conocer el perfil del cliente.
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¿QUÉ HABILIDADES DEBE TENER UNA PERSONA PARA TRABAJAR EN UN CALL CENTER?
Habilidades comunicativas
Manejo de estrés
Capacidades comerciales
Control de emociones
Buenas relaciones interpersonales
Capacidad de escucha
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También es recomendable tener diversos manejos de inglés o de otros idiomas
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CÓMO ASCENDER EN UN CALL CENTER
Tele-operador especialista: es un perfil que tiene amplio entrenamiento en servicio al cliente y cuenta con manejo de diversas técnicas para cerrar negocios, obtener información y administrar bases de datos
Coordinador de call center: este perfil de tener un alto nivel de liderazgo, puesto que debe dirigir y orientar el equipo de tele-operadores y motivarlos para lograr las metas
Supervisor: tiene como misión diseccionar a los coordinadores y grupos de trabajo.
Responsable de sala: orienta y lideran a los equipos de trabajadores que desarrollan su trabajo por zonas
Director de cuenta: es quien coordina las relaciones con los clientes y da orientación a los equipos para darle el resultado esperado por el cliente.
Hasta la próxima amigos y amigas visitantes del sitio, no se olviden de dejar sus comentarios acerca de la información compartida y finalizo augurándoles un excelente día.
